Häufig gestellte Fragen
Produkt
Welche Papiersorte sollte ich wählen?
Die meisten Heimwerker oder Anfänger wählen unser Peel & Stick-Papier, da es nichts Zusätzliches erfordert. Professionelle Installateure bevorzugen oft die Anwendung von Vliestapeten oder strukturierten Tapeten. Vliestapeten werden für Ihr Schlafzimmer, den Flur und das Wohnzimmer sehr empfohlen. Für unser Heavy Texture-Papier ist es eine gute Wahl für Bereiche, die anfällig für Verschüttungen, Kratzer und Schrammen sind, wie z.B. Küchen, Spielzimmer und andere kommerzielle Flächen.
Ist Ihre Tapete abnehmbar?
Unsere selbstklebende Tapete ist abnehmbar! Es gibt jedoch viele Faktoren, die bei der Installation und Entfernung eine Rolle spielen. Wir empfehlen, vor dem Kauf ein Muster auszuprobieren.
Wird Ihr Tapete kleben, wenn ich strukturierte Wände habe?
Unsere Tapete funktioniert gut auf glatten und leicht strukturierten Oberflächen. Wenn Sie eine Orange-Peel-Struktur haben, kein Problem! Das Anbringen auf Ziegel oder Betonblock sorgt für ein besseres Gefühl, damit sich das Papier gut anheften kann. Wir empfehlen Ihnen dringend, zuerst ein Muster auszuprobieren. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail: an support@everwallpaper.com, indem Sie die Wandbreite und -höhe, den bevorzugten Papiertyp und eine kurze Beschreibung Ihrer Anfrage angeben.
Ist Ihre Tapete sicher, ungiftig und umweltfreundlich?
Ever Wallpaper bietet eine Alternative zu den PVC-Produkten. PVC (Polyvinylchlorid) schädigt unseren Planeten nicht nur während des Herstellungsprozesses, sondern ist auch hochgiftig für Menschen. Atemwegserkrankungen und Gehirntumore sind durch keine Kosteneinsparung gerechtfertigt. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden wunderschöne Wandverkleidungen aus bewusst ausgewählten Materialien anzubieten. Unsere Beziehung zum Planeten und unser Engagement für Gesundheit sind Teil der Gründung dieses Unternehmens. Alle unsere Stoffe stammen zu 100 % aus den USA, und unsere Papiere sind eine proprietäre Mischung aus nachhaltigem Holz, Polyester und recyceltem Post-Consumer-Material. Wir verwenden HP-Latextinten, die Greenguard-zertifiziert sind und die niedrigsten VOC-Emissionen aufweisen. Unsere Print-to-Order-Methode ist der beste Weg, um Produktabfall zu eliminieren und unseren Kunden einzigartige Designs zu bieten.
Was sind einige Ihrer meistverkauften Designs?
Unsere Wald-, Blumen-, Kinder- und Marmormotiv-Designs sind weit verbreitet. Wir haben hart daran gearbeitet, sicherzustellen, dass wir die beste Auswahl an Stilen und führenden Qualitätsdesigns für Kunden anbieten. Diese beliebten Designs beweisen, dass Menschen Wanddesigns mit einem Wandgemälde anstelle von Tapeten auf der Rolle wünschen.
Messung
Sollte ich meine genauen Maße angeben?
Ja, da wir alles auf Bestellung drucken, benötigen wir die genauen Abmessungen basierend auf den bereitgestellten Maßen. Wir fügen automatisch einen 3 cm Rand für kleinere Messfehler hinzu (nur bei Wandbildbestellungen). Wir empfehlen, ein paar Zentimeter in Höhe und Breite hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass Sie genügend Material zum Arbeiten haben.
Welche Einheiten sollte ich verwenden?
Beim Eingeben Ihrer Abmessungen kann unsere Website Meter oder Fuß akzeptieren.
Kann ich die Abmessungen ändern?
Wir können die Maße Ihrer Bestellung jederzeit vor der Zahlung ändern. Sie können uns per E-Mail kontaktieren: support@everwallpaper.com. Leider können wir keine weiteren Änderungen akzeptieren, sobald ein Wandbild bezahlt wurde und Ihr Bildnachweis genehmigt wurde.
Bestellung & Anpassung
Wie funktioniert die Bestellung?
Die meisten Kunden entscheiden sich dafür, basierend auf ihrer Wandgröße zu bestellen. Zuerst messen Sie Ihre Wände, wählen Ihr Bild/Muster aus unserer Kollektion, geben Ihre Maße und Papiertyp ein und fügen es Ihrem Warenkorb hinzu!
Kann ich ein Muster bestellen?
Ja. Wir bieten Muster sowohl unserer Tapeten als auch unserer Wandbilder an. Das Musterpaket wird in A3 oder A4 in vier Papiertypen erhältlich sein: Vlies, leichte Struktur, schwere Struktur und selbstklebend.
Wie kann ich einen Druck anpassen?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Wandbilder an. Sie können Custom Wallpaper besuchen und Ihr Design hochladen, um die Bestellung einfach aufzugeben.
Kann ich einige Farbänderungen an den Tapetenmurals vornehmen, die ich aus Ihrer Kollektion auswähle?
Wenn Sie in Ihrer Bestellung einige Farbänderungen an unseren originalen Tapetenmurals vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@everwallpaper.com, und wir werden die weiteren Details mit Ihnen besprechen, um zu sehen, ob es möglich ist.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Apple Pay sowie Visa-, Mastercard- und American Express-Karten.
Kann ich mein Korrekturabzug-Bild nach der Zahlung erhalten?
Ja. Nachdem Sie bezahlt haben, wird unser Team mit Ihrem maßstabsgetreuen Bild kostenlos Kontakt aufnehmen. Wenn Sie mit der Fortsetzung einverstanden sind, benötigen wir eine Bestätigung, und wir können Ihr Wandbild in die Produktion geben. Ihre Bestellung wird automatisch nach 24 Stunden in die Produktion übergehen, wenn wir nichts von Ihnen hören.
Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung ändern?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung ändern. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@everwallpaper.com. Nach 24 Stunden wird Ihr Wallpaper in die Produktion gehen.
Erhalte ich eine volle Rückerstattung, wenn ich meine Bestellung storniere?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte (Email: support@everwallpaper.com) innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung; wir stornieren Ihre Bestellung kostenlos und erstatten Ihnen den vollen Betrag; Sie erhalten die Erstattung innerhalb von 72 Stunden nach der Stornierung. Eine Stornierung ist nach 24 Stunden nach der Zahlung nicht mehr möglich, da sie möglicherweise bereits in Produktion oder auf dem Weg ist.
Versand & Rückgabe
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit!
Wie lange ist die Lieferzeit?
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, beträgt die Bearbeitungszeit 1-3 Werktage. Die Versandzeit beträgt 2-10 Werktage. Insgesamt wird es 3-13 Werktage dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 60 $. Für Bestellungen unter 30 $ berechnen wir eine Pauschale von 8,99 $. Für Bestellungen zwischen 30 $ und unter 60 $ berechnen wir eine Pauschale von 19,99 $.
Was ist, wenn ich meine Bestellung zurückgeben möchte, erhalte ich eine Rückerstattung?
Fälle, in denen der falsche Artikel oder ein beschädigter Artikel erhalten wurde: Wenn wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben, der erhaltene Artikel nicht dem entspricht, was Sie gekauft haben, oder der erhaltene Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte (E-Mail: support@everwallpaper.com) innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Artikels mit Fotos oder Videos. Wir werden den Artikel kostenlos austauschen und alle Versand- und Rücksendekosten übernehmen. Alternativ erstatten wir Ihnen gerne den vollen Betrag, sobald Sie die Ware an uns zurückgesandt haben (wir tragen alle Rücksendekosten). Fälle, in denen Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen: Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht defekt ist oder keine Qualitätsprobleme aufweist, Sie jedoch entscheiden, dass er Ihnen nicht gefällt, kontaktieren Sie uns bitte (E-Mail: support@everwallpaper.com) innerhalb von sieben Tagen. Sie müssen den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand an uns zurücksenden, und die Rücksendekosten müssen von Ihnen übernommen werden. Nachdem wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir eine Rückerstattung für Sie arrangieren (innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels), wenn wir den Artikel als wiederverkaufbar erachten. Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen für unerwünschte Artikel oder falsche Auswahlen anbieten können und keine Rückerstattung möglich ist, wenn wir Ihren Artikel nicht weiterverkaufen können (da alle unsere Tapeten/Wandbilder "auf Bestellung" genau nach Ihren Wandmaßen gefertigt werden, keine zwei Wände sind gleich). Daher wählen Sie bitte sorgfältig aus, wenn Sie einkaufen. Bitte erlauben Sie bis zu 72 Stunden, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, nachdem unser Lager das zurückgesandte Produkt erhalten hat. Ihr Kontoauszug wird eine Änderung in 7-10 Werktagen widerspiegeln.