FAQ
Produit
Quel type de papier devrais-je choisir?
La préférence entre papier Peint Pelliculé et Non-Tissé
Votre papier peint est-il amovible ?
Notre papier peint autocollant est amovible! Cependant, de nombreux facteurs entrent en jeu lors de l'installation et du retrait. Nous vous recommandons d'essayer un échantillon avant d'effectuer un achat.
Est-ce que votre papier peint collera sur des murs texturés?
Notre papier peint fonctionne bien sur des surfaces lisses et légèrement texturées. Si vous avez une texture en peau d'orange, pas de problème ! Apporter une brique ou un parpaing fournira une meilleure sensation pour que notre papier autocollant adhère. Nous vous recommandons vivement d'essayer un échantillon en premier. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez notre équipe de service client par e-mail : à support@everwallpaper.com, en veillant à inclure la largeur et la hauteur du mur, le type de papier préféré et une brève description de votre demande.
Votre papier peint est-il sûr, non toxique et respectueux de l'environnement ?
Wallpaper offers an alternative to the PVC products. PVC (polyvinyl chloride) not only kills our planet during the manufacturing process, but PVC, aka the "poison plastic", is highly toxic for humans to breathe. Respiratory disease and brain tumours aren't justified at any cost savings. We pride ourselves in offering clients beautiful wall coverings crafted with consciously selected materials. Our relationship with the planet and commitment to health is part of this company's founding. All our fabrics are 100% sourced in the USA, and our papers are a proprietary blend of sustainable wood, polyester, and post-consumer recycled content. We use HP latex inks which are Greenguard-certified and the lowest VOC emitters. Our print-to-order method is the best way to eliminate product waste and provide unique designs to our customers.
Quels sont certains de vos designs les plus vendus?
Nos conceptions de la forêt, des fleurs, des enfants et du marbre sont prédominantes. Nous avons travaillé dur pour nous assurer d'offrir la meilleure gamme de styles et de conceptions de haute qualité aux clients. Ces conceptions populaires prouvent que les gens préfèrent les conceptions murales aux papiers peints en rouleau.
Mesure
Faut-il que je donne mes dimensions exactes?
Oui, comme nous imprimons tout sur commande, nous avons besoin des dimensions exactes basées sur les mesures fournies. Nous ajouterons automatiquement une marge de 3 cm pour les petites erreurs de mesure (uniquement pour les commandes de fresques murales). Nous recommandons d'ajouter quelques pouces en hauteur et en largeur pour vous assurer d'avoir suffisamment de marge de manœuvre.
Dans quelles unités devrais-je mesurer?
En tapant vos dimensions, notre site web peut accepter les mètres ou les pieds.
Puis-je apporter des modifications aux dimensions?
Nous pouvons modifier les dimensions de votre commande à tout moment avant le paiement. Vous pouvez nous contacter par email: support@everwallpaper.com. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter d'autres modifications une fois qu'une fresque a été payée et que la preuve de votre image a été approuvée.
Commande & personnalisation
Comment fonctionne la commande?
La plupart des clients préfèrent commander en fonction de la taille de leur mur. Tout d'abord, vous allez mesurer vos murs ; sélectionnez votre image/motif parmi notre collection, entrez vos dimensions et votre type de papier, et ajoutez au panier !
Puis-je commander un échantillon?
Oui. Nous offrons des échantillons de nos papiers peints et de nos peintures murales. Le pack d'échantillons sera en A3 ou A4 dans trois types de papier : moyen, épais et à coller.
Comment puis-je personnaliser une impression?
Oui, nous proposons des peintures murales personnalisées. Vous pouvez visiter https://everwallpaper.com/products/custom-wallpaper et télécharger votre design pour placer facilement la commande.
Puis-je apporter des révisions de couleur aux peintures murales que je choisis dans votre collection?
Si vous souhaitez apporter des modifications de couleur à nos peintures murales originales dans votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@everwallpaper.com, et nous discuterons des détails supplémentaires avec vous pour voir si c'est possible.
Paiement
Quel mode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, Stripe, etc.
Puis-je recevoir mon image de preuve après avoir effectué le paiement?
Oui. Une fois que vous avez payé, notre équipe sera en contact avec votre image d'épreuve mise à l'échelle gratuitement. Si vous êtes prêt à continuer, nous aurons besoin de confirmation et nous pourrons envoyer votre fresque en production. Votre commande passera automatiquement en production après 24 heures si nous n'avons pas de vos nouvelles.
Puis-je modifier ma commande après paiement?
Vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez nous contacter par e-mail à : support@everwallpaper.com. Passé ce délai, votre papier peint sera mis en production.
Vais-je recevoir un remboursement intégral si j'annule ma commande?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter (Email: support@everwallpaper.com) dans les 24 heures suivant le paiement; nous annulerons votre commande gratuitement et vous rembourserons intégralement; vous recevrez le remboursement dans les 72 heures suivant l'annulation. Toute annulation n'est pas autorisée après 24 heures à partir du paiement car elle pourrait déjà être en cours de production ou en transit.
Expédition & Retour
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier !
Quel est le délai de livraison?
Après réception de votre commande, le délai de traitement de la commande sera de 2 à 3 jours ouvrables. Le délai d'expédition sera de 4 à 5 jours ouvrables. Il sera de 7 à 9 jours ouvrables au total.
Quel est le coût de livraison?
Nous offrons la livraison gratuite pour TOUTES les commandes de plus de 60 $.