Domande frequenti
Prodotto
Quale tipo di carta dovrei scegliere?
La maggior parte dei fai-da-te o principianti sceglie la nostra carta Peel & Stick poiché non richiede nulla di aggiuntivo. Gli installatori professionisti spesso preferiscono un'applicazione con carta da parati in tessuto non tessuto o con texture. La carta da parati in tessuto non tessuto è altamente consigliata per la tua camera da letto, corridoio e soggiorno. Per la nostra carta a forte texture, è una buona scelta per le aree soggette a schizzi, graffi e abrasioni, come cucine, sale giochi e altri spazi commerciali.
La tua carta da parati è rimovibile?
La nostra carta da parati peel & stick è removibile! Tuttavia, molti fattori influenzano l'installazione e la rimozione. Consigliamo di provare un campione prima di effettuare un acquisto.
La vostra carta da parati aderirà se ho pareti con texture?
I nostri wallpaper funzionano bene su superfici lisce e leggermente testurizzate. Se hai una texture a buccia d'arancia, nessun problema! Portare mattoni o blocchi di cemento fornirà una migliore sensazione per il nostro peel & stick affinché la carta aderisca. Ti consigliamo vivamente di provare prima un campione. Se hai domande o dubbi, contatta il nostro Team di Servizio Clienti via email: a support@everwallpaper.com, assicurandoti di includere la larghezza e l'altezza della parete, il tipo di carta preferito e una breve descrizione della tua richiesta.
La tua carta da parati è sicura, non tossica ed ecologica?
offre un'alternativa ai prodotti in PVC. Il PVC (cloruro di polivinile) non solo uccide il nostro pianeta durante il processo di produzione, ma il PVC, noto anche come "plastica velenosa\
Quali sono alcuni dei tuoi design più venduti?
I nostri design murali di foreste, fiori, bambini e marmo sono molto diffusi. Abbiamo lavorato duramente per garantire di offrire la migliore gamma di stili e design di qualità superiore per i clienti. Questi design popolari dimostrano che le persone desiderano design murali invece della carta da parati in rotoli.
Misurazione
Devo fornire le mie dimensioni esatte?
Sì, poiché stampiamo tutto su ordinazione, richiediamo le dimensioni esatte in base alle misure fornite. Aggiungeremo automaticamente un margine di 3 cm per piccoli errori di misurazione (solo ordini di murales). Consigliamo di aggiungere alcuni pollici in altezza e larghezza per assicurarti di avere abbastanza materiale su cui lavorare.
Quali unità dovrei usare per misurare?
Quando inserisci le tue dimensioni, il nostro sito web può accettare misure in metri o in piedi.
Posso modificare le dimensioni?
Possiamo modificare le dimensioni del tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga effettuato il pagamento. Puoi contattarci via email: support@everwallpaper.com. Sfortunatamente, non possiamo accettare ulteriori modifiche una volta che un murale è stato pagato e l'approvazione dell'immagine è stata ottenuta.
Ordinazione e personalizzazione
Come funziona l'ordinazione?
La maggior parte dei clienti sceglie di ordinare in base alla dimensione della parete. Per prima cosa, misura le tue pareti; seleziona la tua immagine/motivo dalla nostra collezione, inserisci le tue dimensioni e il tipo di carta, e aggiungi al carrello!
Posso ordinare un campione?
Sì. Offriamo campioni sia delle nostre carte da parati che dei nostri murales. Il pacchetto campioni sarà in A3 o A4 in quattro tipi di carta: tessuto non tessuto, leggera texture, pesante texture e peel & stick.
Come posso personalizzare una stampa?
Sì, offriamo murales personalizzati. Puoi visitare Custom Wallpaper e caricare il tuo design per effettuare l'ordine facilmente.
Posso apportare alcune modifiche di colore ai murales da te scelti dalla tua collezione?
Se desideri apportare alcune modifiche di colore ai nostri murali da parete originali nel tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'email tramite support@everwallpaper.com, e discuteremo i dettagli ulteriori con te per vedere se è possibile.
Pagamento
Quale metodo di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal, Apple Pay e carte Visa, Mastercard e American Express.
Posso ricevere l'immagine di prova dopo aver effettuato il pagamento?
Sì. Una volta effettuato il pagamento, il nostro team ti contatterà con la tua immagine in scala gratuita. Se desideri procedere, avremo bisogno di una conferma e possiamo inviare il tuo murale in produzione. Il tuo ordine passerà automaticamente in produzione dopo 24 ore se non riceviamo tue notizie.
Posso modificare il mio ordine dopo il pagamento?
Puoi modificare il tuo ordine entro 24 ore dopo aver effettuato il pagamento. Si prega di contattarci via email: support@everwallpaper.com. Dopo 24 ore, la tua carta da parati entrerà in produzione.
Riceverò un rimborso completo se cancello il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci (Email: support@everwallpaper.com) entro 24 ore dal pagamento; annulleremo il tuo ordine gratuitamente e ti rimborseremo completamente; riceverai il rimborso entro 72 ore dall'avvenuta cancellazione. Non è consentita alcuna cancellazione dopo 24 ore dal pagamento perché l'ordine potrebbe già essere in produzione o in transito.
Spedizione & Reso
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo in tutto il mondo!
Quali sono i tempi di spedizione?
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, il tempo di elaborazione sarà di 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di spedizione sarà di 2-10 giorni lavorativi. Saranno 3-13 giorni lavorativi in totale.
Qual è il costo di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a $60. Per ordini inferiori a $30 applichiamo una tariffa fissa di $8.99. Per ordini da $30 fino a $60 applichiamo una tariffa fissa di $19.99.
Cosa succede se voglio restituire il mio ordine, riceverò un rimborso?
Casi di ricezione di un articolo errato o danneggiato: Se abbiamo inviato l'articolo sbagliato, l'articolo ricevuto non è quello acquistato, o l'articolo ricevuto è danneggiato, ti preghiamo di contattarci (Email: support@everwallpaper.com) entro 24 ore dal ricevimento dell'articolo con foto o video. Provvederemo a sostituire l'articolo gratuitamente e copriremo tutti i costi di spedizione e restituzione. In alternativa, saremo lieti di fornire un rimborso completo una volta che ci hai restituito la merce (ci facciamo carico di tutti i costi di restituzione). Casi di ricezione di articoli che non soddisfano le tue aspettative: Se ricevi un articolo che non è difettoso o non presenta problemi di qualità, ma decidi che non ti piace, ti preghiamo di contattarci (Email: support@everwallpaper.com) entro sette giorni. Dovrai restituire l'articolo nella sua condizione originale e il costo di restituzione sarà a tuo carico. Dopo aver ricevuto il tuo articolo, organizzeremo un rimborso per te (entro 72 ore dal ricevimento dell'articolo restituito) se riteniamo che l'articolo sia rivendibile. Si prega di notare che non siamo in grado di fornire resi gratuiti per articoli indesiderati o selezioni errate e non possiamo offrirti un rimborso se non possiamo rivendere il tuo articolo (poiché tutti i nostri wallpaper/murale sono "fatti su misura" esattamente per le misure della tua parete, non ci sono due pareti uguali). Pertanto, ti preghiamo di scegliere con attenzione quando acquisti. Si prega di consentire fino a 72 ore per l'elaborazione del rimborso una volta che il nostro magazzino riceve il prodotto restituito. La tua distinta bancaria rifletterà un cambiamento in 7-10 giorni lavorativi.