Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per elaborare una restituzione o uno scambio. Qualsiasi richiesta dopo 30 giorni non sarà accettata. Per favore, inviaci un'email a support@everwallpaper.com per avviare la richiesta.
Condizioni di Restituzione e Scambio
- Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
- Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
- Tutti gli articoli devono essere inutilizzati, con etichette, nella loro confezione originale e devono includere la ricevuta o la prova di acquisto.
- Quando si restituiscono o si scambiano articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciamento.
Articoli Non Restituibili
- Gli articoli in saldo o le carte regalo non sono rimborsabili.
- Gli articoli con danni o perdite causate dal cliente non sono rimborsabili.
- Gli articoli personalizzati o su misura non sono rimborsabili e non possono essere restituiti, in quanto realizzati specificamente per te e non possono essere rivenduti. Tuttavia, il nostro team di supporto cercherà comunque di aiutarti al meglio. Per favore, inviaci un'email a support@everwallpaper.com.
Processo Generale di Restituzione
- Avviare una restituzione: Ti preghiamo di inviarci un'email a support@everwallpaper.com con foto e/o video dell'articolo e il tuo numero d'ordine. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi.
- Rispedire gli articoli: Se la tua restituzione è accettata, ti forniremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni. Tieni presente che gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con informazioni di tracciamento e richiesta di firma, poiché non siamo responsabili per articoli di restituzione smarriti.
- Rimborso o scambio: Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, lo ispezioneremo entro 3-5 giorni lavorativi ed emetteremo un rimborso o forniremo un sostituto.
Spese di Restituzione
- Se la restituzione è dovuta a un nostro errore (ad es., prodotto errato o problema di qualità del prodotto), forniremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione di restituzione.
- Se la restituzione è dovuta alla preferenza dell'acquirente (ad es., prodotto/taglia errati ordinati), l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione di restituzione.
- Non verrà addebitata alcuna tassa di rifornimento per le restituzioni.
Rimborsi
Una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro questo tempo, controlla con la tua banca o la compagnia della carta di credito in quanto potrebbero esserci dei ritardi. Se ancora non ricevi il rimborso, contattaci a support@everwallpaper.com.
Nota: Non rimborsiamo i costi di spedizione originali.
Cancellazioni di Ordine
- Possiamo annullare l'ordine se ci contatti prontamente dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato ma il pacco non è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.
- Gli ordini non possono essere cancellati una volta che il pacco è stato spedito.
Contattaci
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- Orari di lavoro: Da lunedì a venerdì, 09:00 - 18:00 (PST)